Hukuki

Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 19 Ekim 2026

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

Outfound’a hoş geldiniz. Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), outfound.ai adresindeki web sitesi ve app.outfound.ai adresindeki uygulama dahil olmak üzere Outfound platformunun (topluca “Hizmet”) kullanımınızı düzenlemektedir.

Bir hesap oluşturarak veya Hizmeti kullanarak, bu Koşullarla bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, Hizmeti kullanmayınız.

1. Tanımlar

Bu Koşullarda:

  • “Outfound”, “biz”, “bize”, “bizim” Hizmeti Outfound markasıyla işleten Sodalis Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret A.Ş.’yi (MERSİS No: 0772173732600001; VKN: 7721737326, Urla Vergi Dairesi; İzmir Bilişim Vadisi, Gülbahçe Mah. İçmeler Cad. 14/1, İç Kapı No: B05, 35433 Urla / İzmir) ifade eder.
  • “Kullanıcı”, “siz”, “sizin” Hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
  • “Kuruluş” birden fazla Kullanıcı ve çalışma alanı içerebilen bir ekip veya şirket hesabını ifade eder.
  • “Abonelik Planı” fiyatlar sayfasında ve Hizmette açıklanan, Hizmete ilişkin aylık ücretli planı (Starter, Growth veya Scale gibi) ifade eder.
  • “Kullanım Limitleri” bir Abonelik Planına (veya deneme hakkına) dahil olan aylık uygun şirket bulma, e-posta taslağı ve e-posta gönderimi miktarlarını ifade eder. Kullanım Limitleri, plana dahil hizmetin ölçüsüdür; bir ödeme aracı değildir, ayrıca satın alınamaz, satılamaz veya devredilemez ve nakdi karşılığı yoktur.
  • “Potansiyel Müşteri Verileri” Hizmet aracılığıyla oluşturulan veya ortaya çıkarılan iş iletişim ve şirket bilgilerini ifade eder.
  • “Kampanya” Hizmet aracılığıyla oluşturulan ve gönderilen e-posta dizilerini ifade eder.
  • “Müşteri İçeriği” hedef kriterler, komutlar, şablonlar ve kampanya içeriği dahil olmak üzere sizin veya Kuruluşunuzun Hizmete yüklediği veya Hizmet içinde oluşturduğu herhangi bir veri, metin, dosya veya materyali ifade eder.
  • “Üçüncü Taraf Hizmetleri” Hizmetle entegre olan veya Hizmet tarafından kullanılan (örn. kimlik doğrulama, ödemeler, e-posta sağlayıcıları, yapay zeka/çıkarım sağlayıcıları) üçüncü taraflarca işletilen hizmetler, ürünler ve platformları ifade eder.

2. Uygunluk

Hizmeti kullanmak için:

  • En az 18 yaşında olmalısınız;
  • Kendiniz veya Kuruluşunuz adına bu Koşulları akdetmeye yasal yetkiye sahip olmalısınız;
  • Hizmeti yalnızca yasal işletmeden işletmeye (B2B) amaçlar için kullanmalısınız;
  • Doğru ve eksiksiz kayıt bilgileri sağlamalı ve bunları güncel tutmalısınız.

Hizmet, B2B iletişimleri için tasarlanmıştır. Tüketici pazarlaması ve B2C e-posta kampanyalarına izin verilmemektedir.

Aşağıdaki durumlarda Hizmeti kullanamazsınız:

  • Kapsamlı ticari yaptırımlara veya ambargolara tabi bir ülke veya bölgede bulunuyorsanız; veya
  • Herhangi bir geçerli yaptırım veya kısıtlı taraflar listesinde yer alıyorsanız.

3. Hesap Kaydı ve Yönetimi

3.1 Hesap Oluşturma

Hizmeti kullanmak için bir hesap oluşturmalısınız. Aşağıdakilerden sorumlusunuz:

  • Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumak;
  • Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetler;
  • Herhangi bir yetkisiz erişim veya şüpheli güvenlik ihlali durumunda bizi derhal support@outfound.ai adresinden bilgilendirmek.

Giriş bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamayı kabul edersiniz. Hizmeti bir Kuruluş adına kullanıyorsanız, bunu yapmaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

3.2 Kuruluşlar ve Sahiplik

Hizmet, hesapların bir Kuruluş ile ilişkilendirilmesine izin verebilir:

  • Bir Kuruluş tipik olarak bir şirket veya benzeri tüzel kişiliğe ait olup onlar tarafından yönetilir.
  • Kuruluş sahipleri ve yöneticileri şunları yapabilir:
    • Ekip üyelerini davet etmek ve kaldırmak;
    • Rolleri atamak ve değiştirmek (Sahip, Yönetici, Üye, İzleyici);
    • Kuruluşun Abonelik Planını, faturalamasını, kampanyalarını ve çalışma alanlarını yönetmek;
    • Kuruluş içinde oluşturulan Müşteri İçeriğine erişmek ve yönetmek.

Bir iş e-posta adresiyle kaydolur veya bir Kuruluş hesabına eklenirseniz, şunları kabul etmiş olursunuz:

  • Kuruluş (bireysel Kullanıcı değil) genellikle hesabın ve ilgili Müşteri İçeriğinin sahibi olarak kabul edilir;
  • Kuruluş, Hizmete ve bu bağlamda oluşturduğunuz verilere erişiminizi kontrol edebilir.

3.3 Outfound Tarafından Askıya Alma ve Fesih

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı veya Hizmete erişiminizi (tamamen veya kısmen) askıya alabilir veya feshedebiliriz:

  • Bu Koşulları veya herhangi bir geçerli yasayı ihlal ederseniz;
  • Dolandırıcılık, kötü niyetli veya zararlı davranışlarda bulunursanız (spam şikayetleri, yüksek geri dönüş oranları veya kötüye kullanım içeriği dahil);
  • Vadesi gelen tutarları ödemezseniz (başarısız yenileme ödemesi Madde 5.3’e göre işlem görür);
  • Hesabınız 12 aydan fazla etkin olmadan kalırsa; veya
  • Hizmeti kullanımınızın Outfound’a, diğer kullanıcılara veya üçüncü taraflara risk oluşturduğuna makul olarak inanırsak.

Mümkün olduğunda, askıya alma veya fesihten önce sizi bilgilendireceğiz. Ciddi veya acil durumlarda (örn. güvenlik olayları, ciddi kötüye kullanım) önceden bildirimde bulunmadan harekete geçebiliriz.

3.4 Sizin Tarafınızdan Fesih

Hizmeti istediğiniz zaman kullanmayı bırakabilir ve support@outfound.ai adresinden veya Hizmette sağlanan self-servis seçenekleri aracılığıyla hesap silme talebinde bulunabilirsiniz.

Yasa veya ayrı bir yazılı anlaşma tarafından aksi gerekmedikçe:

  • Hesabınızın silinmesi, etkin Abonelik Planınızı iptal eder; içinde bulunulan dönem için ödenmiş ücretler Madde 5.8’de belirtilenler dışında iade edilmez ve kullanılmayan Kullanım Limitleri sona erer;
  • Belirli verileri (örn. faturalama kayıtları, denetim günlükleri) yasaların gerektirdiği veya izin verdiği şekilde saklayabiliriz.

3.5 Feshin Etkileri

Hesabınızın feshi veya sona ermesi üzerine:

  • Hizmeti kullanma hakkınız derhal sona erer;
  • Yasalarca saklanması gereken durumlar hariç, makul bir saklama süresinin ardından hesabınızı ve ilişkili Müşteri İçeriğini silebilir veya devre dışı bırakabiliriz;
  • Nitelikleri gereği geçerliliğini sürdürmesi gereken bölümler (Fikri Mülkiyet, Sorumluluk Reddi, Sorumluluğun Sınırlandırılması, Tazminat, Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü dahil) uygulanmaya devam edecektir.

4. Hizmet Açıklaması

Outfound, size yardımcı olan yapay zeka destekli bir B2B potansiyel müşteri oluşturma ve iletişim platformudur:

  • Potansiyel müşteri keşfetme: Hedef pazar kriterlerinize göre potansiyel müşteriler bulma;
  • Şirketleri araştırma: İşletmeler ve ihtiyaçları hakkında bilgi toplama;
  • İletişim doğrulama: E-posta adreslerini teslim edilebilirlik açısından doğrulama;
  • İletişimi kişiselleştirme: Şirket araştırması ve girdilerinize dayalı yapay zeka ile hazırlanmış e-postalar ve mesajlar oluşturma;
  • Kampanyaları yönetme: Çok dokunuşlu e-posta dizileri gönderme ve takip etme (etkinleştirildiğinde).

Hizmete istediğimiz zaman özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Değişiklikler önemli olduğunda, e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla haber vereceğiz.

4.1 Yapay Zeka ve Otomasyon

Hizmet, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere içerik oluşturmak ve önermek için yapay zeka ve otomasyon kullanır:

  • E-posta taslakları ve konu satırları;
  • Potansiyel müşteri puanlama ve önceliklendirme;
  • Özetler, içgörüler ve kişiselleştirme parçacıkları.

Şunları kabul ve beyan edersiniz:

  • Yapay zeka tarafından oluşturulan çıktılar hatalı, eksik veya uygunsuz olabilir ve yalnızca yardım amaçlı sağlanmaktadır;
  • Göndermeden veya kullanmadan önce tüm içeriği gözden geçirmek, düzenlemek ve onaylamaktan yalnızca siz sorumlusunuz;
  • Outfound, yapay zeka tarafından oluşturulan çıktılar aracılığıyla hukuki, uyumluluk veya düzenleyici tavsiye sağlamaz.

Yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği işinizde nasıl kullandığınızdan, geçerli yasalara ve sektör kurallarına uyumluluk dahil, tamamen siz sorumlusunuz.

5. Abonelik Planları ve Kullanım Limitleri

5.1 Abonelik Planları

Hizmet, aylık Abonelik Planları olarak sunulur. Her plan aşağıdakiler için aylık Kullanım Limitleri içerir:

  • Uygun şirket bulma (yalnızca kriterlerinize uyan şirketler bu limitten düşer);
  • E-posta taslağı (kişileriniz için yapay zeka ile hazırlanan e-postalar ve mesajlar);
  • Hizmetin gönderim altyapısı üzerinden e-posta gönderimi.

Güncel planlar, fiyatları ve Kullanım Limitleri fiyatlar sayfasında ve Hizmette gösterilir. Her plana paylaşımlı gönderim altyapısı dahildir. İhtiyaca göre limitler içeren Enterprise planları ayrı bir yazılı sözleşmeyle sunulur.

5.2 Fiyatlar ve Ödeme

  • Türkiye’deki müşteriler: Fiyatlar aylık olarak Türk lirası (TL) cinsinden belirtilir ve yürürlükteki oranda KDV (hâlihazırda %20) dahildir. Ödemeler iyzico tarafından işlenir; kart, otomatik yenilemeler için iyzico tarafından saklanır;
  • Türkiye dışındaki müşteriler: Fiyatlar, İngilizce fiyatlar sayfasında gösterildiği gibi aylık olarak ABD doları (USD) cinsinden belirtilir ve Türkiye dışında çıkarılmış bir kartla ödenir. Ödemeler iyzico tarafından işlenir; kart otomatik yenilemeler için iyzico tarafından saklanır ve faturayı Outfound düzenler. Türkiye dışındaki bir işletme için Hizmet hizmet ihracatıdır ve Türkiye KDV’si uygulanmaz; kendi ülkenizde doğan vergiler (ör. sorumlu sıfatıyla beyan edilen KDV) size aittir;
  • Her iki durumda da ilk dönem bedeli abonelik başlarken, sonraki dönemler her yenileme tarihinde sağladığınız ödeme yönteminden otomatik olarak çekilir. Kart bilgileri Outfound’a ulaşmaz;
  • Abone olarak, iptal edene kadar her yenileme tarihinde planınızın ve seçtiğiniz eklentilerin aylık ücretinin tahsil edilmesine bize ve ödeme sağlayıcısına yetki vermiş olursunuz;
  • Fiyat değişikliği: Bir planın veya eklentinin fiyatını değiştirebiliriz. Değişikliği en az 30 gün önceden e-postayla bildiririz; yeni fiyat, bildirimden en az 30 gün sonra gelen ilk yenilemenizden itibaren uygulanır. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız o yenilemeden önce iptal edebilirsiniz; bu durumda yeni fiyattan ücret alınmaz. Ödemesini yaptığınız dönemin fiyatı hiçbir durumda değişmez.

5.3 Otomatik Yenileme ve İptal

  • Abonelik Planı, siz iptal edene kadar her ay otomatik olarak yenilenir. Fiyat, Madde 5.2’de belirtildiği şekilde değiştirilmedikçe aynı kalır;
  • İstediğiniz zaman Hizmetteki plan sayfasından tek adımda iptal edebilirsiniz;
  • İptal, ödemesini yaptığınız dönemin sonunda geçerli olur. O tarihe kadar Hizmete ve kalan Kullanım Limitlerinize erişiminiz devam eder ve sonrasında ücret alınmaz;
  • Bir yenileme ödemesi başarısız olursa abonelik ödemesi gecikmiş duruma geçer. 7 gün boyunca Hizmete ve kalan Kullanım Limitlerinize erişiminiz devam eder ve plan sayfasında bir uyarı gösterilir. Bu süre içinde plan sayfasından kartınızı güncelleyebilirsiniz; ardından başarısız ödeme yeniden denenir. Ödeme 7 gün içinde tamamlanmazsa abonelik sona erer ve kullanılmayan Kullanım Limitleri geçersiz olur.

5.4 Kullanım Limitleri

  • Kullanım Limitleri her dönem başında, ödeme onaylandıktan sonra Kuruluşunuza tanımlanır;
  • Kullanım Limitleri her dönem sonunda sıfırlanır. Kullanılmayan Kullanım Limitleri sonraki döneme devretmez ve iade edilmez;
  • Bir Kullanım Limitine ulaşıldığında, ilgili özellik bir sonraki dönem başlayana veya planınızı yükseltene kadar kullanılamaz.

5.5 Plan Değişikliği

  • Yükseltme: Planınızı istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz. İçinde bulunulan dönemin kalan kısmı için fiyat farkı orantılı olarak hesaplanır ve hemen tahsil edilir; buna karşılık gelen orantılı ek Kullanım Limitleri ödeme onaylandıktan sonra tanımlanır. Yenileme tarihiniz değişmez; yeni planın tam ücreti bir sonraki yenilemeden itibaren uygulanır;
  • Düşürme: Plan düşürme bir sonraki dönemin başından itibaren geçerli olur. İçinde bulunulan dönem için ek ücret alınmaz ve iade yapılmaz.

5.6 Eklentiler

Özel IP adresi gibi isteğe bağlı eklentiler, Hizmette gösterilen fiyattan (Türkiye’deki müşteriler için Türk lirası, KDV dahil; Türkiye dışında ABD doları, Türkiye KDV’si olmadan) ayrı aylık abonelikler olarak satılır, etkin bir Abonelik Planı gerektirir ve Madde 5.3’teki kurallara göre yenilenir ve iptal edilir.

5.7 Ücretsiz Başlangıç

Yeni Kuruluşlara ödeme veya kart bilgisi gerekmeden, gerçek ürün üzerinde tek seferlik bir deneme hakkı tanımlanabilir (hâlihazırda 20 şirket bulma ve 40 e-posta taslağı; e-posta gönderimi dahil değildir). Kişilerin e-posta adresleri ve telefon numaraları bir plana abone olana kadar gizli kalır. Deneme hakkını dilediğimiz zaman değiştirebilir veya sonlandırabiliriz; nakdi karşılığı yoktur.

5.8 İadeler ve Cayma Hakkı

Hizmet anında ifa edilen dijital bir hizmet olduğundan, Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtildiği üzere, açık onayınızla ifaya başlandıktan sonra yasal cayma hakkı kullanılamaz. Başlamış bir döneme ait ücretler, yasaların gerektirdiği durumlar ve talep üzerine incelediğimiz aşağıdaki haller dışında iade edilmez:

  • Bize atfedilebilen ve art arda 24 saati aşan hizmet kesintileri;
  • Hizmetin hiç sunulamamasına yol açan, bize atfedilebilen doğrulanmış teknik hatalar;
  • Ödeme işleme hatası nedeniyle oluşan mükerrer ödemeler.

Bu tür herhangi bir iade veya düzeltme, ilgili sorun için tek ve münhasır çözümünüz olacaktır.

6. Kabul Edilebilir Kullanım

6.1 İzin Verilen Kullanımlar

Hizmeti şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

  • Meşru B2B işiniz için potansiyel müşteri oluşturmak ve yönetmek;
  • Profesyonel iş iletişimleri ve iletişim göndermek;
  • Tekliflerinizle ilgili şirketleri ve kişileri araştırmak;
  • Dahili satış ve pazarlama süreçlerinizi analiz etmek ve optimize etmek.

6.2 Yasaklanmış Kullanımlar

Hizmeti aşağıdakilerden herhangi biri için kullanmamayı kabul edersiniz:

E-posta Kötüye Kullanımı

  • Spam veya istenmeyen toplu e-postalar göndermek;
  • Outfound aracılığıyla oluşturulmamış satın alınmış listelere veya uygun bir yasal dayanak olmadan e-posta göndermek;
  • Kimliğinizi, gönderen bilgilerinizi veya bağlılığınızı yanlış beyan etmek;
  • Aldatıcı veya yanıltıcı içerik veya konu satırları göndermek;
  • Taciz edici, ayrımcı, karalayıcı veya başka şekilde yasadışı içerik göndermek.

Veri Kötüye Kullanımı

  • Yeniden satış veya toplama için Hizmetten veri kazıma, toplama veya çıkarma;
  • Hizmetten elde edilen verileri kullanarak rakip bir ürün veya veritabanı oluşturmak veya eğitmek;
  • Giriş bilgilerini veya API anahtarlarını yetkisiz kullanıcılarla paylaşmak;
  • Diğer kullanıcılara veya Kuruluşlara ait verilere erişmek veya erişmeye çalışmak.

Sistem Kötüye Kullanımı

  • Kullanım Limitlerini, kimlik doğrulamayı veya güvenlik önlemlerini atlamaya çalışmak;
  • Hizmetin işleyişini engellemek veya bozmak;
  • Hizmeti tersine mühendislik yapmak, kaynak koda dönüştürmek veya kaynak kodunu çıkarmaya çalışmak;
  • Belgelenmiş API’miz ve izin verilen kullanım limitleri dahilinde hariç, Hizmete erişmek için otomatik araçlar, komut dosyaları, botlar veya tarayıcılar kullanmak.

Yasal İhlaller

  • Herhangi bir geçerli yasa veya düzenlemeyi ihlal etmek;
  • Herhangi bir üçüncü tarafın fikri mülkiyet veya diğer haklarını ihlal etmek;
  • Herhangi bir kişiyi taciz etmek, tehdit etmek veya zarar vermek;
  • Yasadışı faaliyetleri veya içeriği teşvik etmek.

6.3 E-posta ve Veri Koruma Yasalarına Uyumluluk

Hizmeti kullanımınızın aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm geçerli yasa ve düzenlemelere uygun olmasını sağlamaktan yalnızca siz sorumlusunuz:

  • CAN-SPAM Yasası (Amerika Birleşik Devletleri);
  • GDPR ve eGizlilik kuralları (Avrupa Birliği);
  • CASL (Kanada);
  • PECR (Birleşik Krallık);
  • Diğer geçerli e-posta, pazarlama veya veri koruma yasaları.

Bu, uygulanabilir olduğunda şunları içerir:

  • Her alıcıyla iletişim kurmak için geçerli bir yasal dayanağa sahip olmak (örn. izin, meşru menfaat);
  • E-postalarınızda doğru gönderen bilgileri dahil etmek;
  • Açık ve etkili bir abonelikten çıkma veya ret mekanizması sağlamak;
  • Ret ve abonelikten çıkma taleplerini derhal (ve her durumda 10 iş günü içinde veya yasaların gerektirdiği şekilde) yerine getirmek;
  • Aldatıcı veya yanıltıcı konu satırları veya başlıklar kullanmamak.

Yasal açıdan kampanyalarınızın ve Potansiyel Müşteri Verilerinizin göndericisi ve veri sorumlusu olarak siz (ve/veya Kuruluşunuz) olduğunuzu, Outfound olmadığını anlıyor ve kabul ediyorsunuz.

6.4 Uygulama ve Teslim Edilebilirlik Koruması

Altyapımızın ve kullanıcılarımızın alan adlarının itibarını ve teslim edilebilirliğini korumak için şunları yapabiliriz:

  • Geri dönüş oranları, spam şikayetleri ve kötüye kullanım raporları gibi toplu metrikleri izlemek;
  • Anormal veya kötüye kullanım kalıpları tespit edersek e-posta gönderme veya kampanya çalıştırma yeteneğinizi geçici olarak sınırlamak veya askıya almak;
  • Tam işlevselliği yeniden etkinleştirmeden önce liste kalitesini, izin uygulamalarını veya kampanya içeriğini iyileştirmenizi istemek.

Hizmeti veya üçüncü tarafları korumak için gerekli olduğunda bu işlemleri önceden bildirimde bulunarak veya bulunmadan gerçekleştirebiliriz.

7. Fikri Mülkiyet

7.1 Bizim Fikri Mülkiyetimiz

Hizmet, yazılımı, kullanıcı arayüzü, tasarımı, dokümantasyonu, temel veritabanları ve tüm ilgili fikri mülkiyet hakları dahil olmak üzere Outfound’a veya lisans verenlerine aittir.

Size, bu Koşullara tabi olarak dahili iş amaçlarınız için Hizmete erişmek ve kullanmak üzere sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, iptal edilebilir bir lisans veriyoruz. Başka hiçbir hak verilmemektedir.

7.2 İçeriğiniz

Aşağıdakiler dahil Müşteri İçeriğinizin sahipliğini siz korursunuz:

  • Hesap ve Kuruluş bilgileriniz;
  • Tanımladığınız hedef pazar kriterleri ve sorunlu noktalar;
  • Oluşturduğunuz e-posta şablonları, diziler ve kampanya içeriği;
  • Hizmete yüklediğiniz dosyalar ve veriler.

Hizmeti kullanarak, Outfound’a Müşteri İçeriğinizi yalnızca aşağıdakiler için gerekli olduğu şekilde barındırmak, depolamak, işlemek, iletmek, görüntülemek ve başka şekilde kullanmak üzere dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans verirsiniz:

  • Hizmeti sağlamak, sürdürmek ve geliştirmek;
  • Yasalara uymak ve bu Koşulları uygulamak;
  • Destek sorunlarını ve güvenlik olaylarını çözmek.

7.3 Oluşturulan Potansiyel Müşteri Verileri ve Veri Setleri

Hizmet aracılığıyla oluşturulan veya ortaya çıkarılan Potansiyel Müşteri Verileri:

  • Kamuya açık kaynaklardan ve üçüncü taraf veri sağlayıcılarından derlenmektedir;
  • Geçerli yasalara uygun olarak dahili iş amaçlarınız için sizin ve Kuruluşunuz tarafından kullanılabilir;
  • Bağımsız bir veri ürünü veya hizmeti olarak yeniden satılamaz, alt lisanslanamaz veya yeniden dağıtılamaz;
  • Diğer Outfound müşterilerine de sunulabilir (Potansiyel Müşteri Verileri size münhasır değildir).

Hizmetin temel veri setleri, toplama ve küratörlüğündeki (veritabanlarımız ve zenginleştirme mantığımız dahil) tüm fikri mülkiyet hakları Outfound’a ve lisans verenlerine aittir. Potansiyel Müşteri Verilerine yalnızca kendi iş kullanımınız için Hizmet aracılığıyla erişmek ve kullanmak üzere sınırlı bir lisans alırsınız.

7.4 Geri Bildirim

Hizmetle ilgili geri bildirim, öneri veya fikir (“Geri Bildirim”) sağlarsanız, Outfound’a bu tür Geri Bildirimleri size karşı herhangi bir yükümlülük olmaksızın kullanmak, değiştirmek ve Hizmete dahil etmek üzere kalıcı, geri alınamaz, dünya çapında, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz.

8. Veriler ve Gizlilik

8.1 Gizlilik Politikası

Kişisel verilerin toplanması ve kullanımımız, bu Koşullara atıfla dahil edilen Gizlilik Politikamızda açıklanmaktadır. Hizmeti kullanarak, kişisel verileri bu politikaya uygun olarak işleyeceğimizi kabul etmiş olursunuz.

8.2 Potansiyel Müşteri Verileri ve Kişisel Veriler

Şunları kabul edersiniz:

  • Potansiyel Müşteri Verileri kişisel veriler içerebilir (örn. iş e-posta adresleri, isimler, iş unvanları);
  • Potansiyel Müşteri Verileri kamuya açık ve üçüncü taraf kayıtlarından elde edilir ve çabalarımıza rağmen yanlışlıklar veya güncel olmayan bilgiler içerebilir;
  • Potansiyel Müşteri Verilerini şeffaflık, yasal dayanak ve ilgili kişi hakları ile ilgili yükümlülükler dahil geçerli veri koruma ve gizlilik yasalarına uygun olarak kullanmaktan siz sorumlusunuz.

Yasaların gerektirdiği durumlarda (örn. GDPR kapsamında), belirli işleme türleri için işleyici ve veri sorumlusu olarak rollerimizi ve sorumluluklarımızı düzenleyen ayrı bir Veri İşleme Sözleşmesi akdedebiliriz.

8.3 Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Ancak hiçbir iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir.

Şunlardan siz sorumlusunuz:

  • Giriş bilgilerinizi ve API anahtarlarınızı güvende tutmak;
  • Hizmetten dışa aktardığınız verilerin güvenli bir şekilde saklandığından ve işlendiğinden emin olmak.

9. Hizmet Seviyesi, Destek ve Güncellemeler

9.1 Erişilebilirlik

Hizmetin yüksek erişilebilirliğini (örn. %99,9 çalışma süresi) sürdürmeye çalışıyoruz ancak kesintisiz veya hatasız çalışmayı garanti etmiyoruz.

Zaman zaman planlanmış bakım yapabiliriz ve makul olarak mümkün olduğunda sizi önceden bilgilendireceğiz.

9.2 Destek

Şu yollarla destek sağlıyoruz:

Yanıt süreleri ve destek teklifleri Abonelik Planınıza veya kullanım seviyenize göre değişebilir.

9.3 Güncellemeler ve Değişiklikler

Hizmetin özelliklerini istediğimiz zaman güncelleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Önemli veya maddi değişiklikler için e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla haber vereceğiz.

Beta, deneme veya deneysel özellikler de sunabiliriz:

  • Bu tür özellikler “olduğu gibi” sağlanır ve istediğimiz zaman değiştirilebilir veya sonlandırılabilir;
  • Ek koşullar geçerli olabilir ve bu tür özellikleri etkinleştirdiğinizde veya kullandığınızda sunulacaktır.

10. Sorumluluk Reddi

10.1 “Olduğu Gibi” Hizmet

HİZMET (TÜM İÇERİK, VERİ VE ÖZELLİKLER DAHİL) “OLDUĞU GİBİ” VE “MEVCUT OLDUĞU ŞEKILDE” TEMELINDE, AŞAĞIDAKILER DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE AÇIK, ZIMNİ VEYA YASAL HİÇBİR GARANTİ OLMAKSIZIN SAĞLANMAKTADIR:

  • TİCARİ ELVERİŞLİLİK;
  • BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK;
  • İHLAL ETMEME;
  • VERİ VEYA ÇIKTILARIN DOĞRULUĞU, EKSİKSİZLİĞİ VEYA GÜVENİLİRLİĞİ.

10.2 Yapay Zeka ve Veri Doğruluğu

Şunları garanti etmiyoruz:

  • Potansiyel Müşteri Verilerinin veya analizlerin eksiksiz, güncel veya hatasız olduğunu;
  • Yapay zeka tarafından oluşturulan içeriğin doğru, uygun veya özel kullanım durumunuz için uygun olacağını;
  • Herhangi bir belirli e-posta teslim edilebilirliği, açılma oranları, yanıt oranları veya iş sonuçlarının elde edileceğini.

Çıktıları doğrulamak ve kendi yargınıza ve bağımsız kontrollerinize dayalı iş kararları almaktan yalnızca siz sorumlusunuz.

10.3 Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmet, Üçüncü Taraf Hizmetlerle (örn. e-posta sağlayıcıları, CRM sistemleri, ödeme işlemcileri, yapay zeka sağlayıcıları) entegre olabilir. Biz:

  • Üçüncü Taraf Hizmetleri kontrol etmiyoruz ve bunların erişilebilirliğinden, performansından veya uyumluluğundan sorumlu değiliz;
  • Üçüncü Taraf Hizmetleri kullanımınızdan veya bunlara güvenmenizden kaynaklanan herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu değiliz;
  • İstediğimiz zaman entegrasyonlar ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz.

Üçüncü Taraf Hizmetleri kullanımınız ayrı şartlarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

YÜRÜRLÜKTE OLAN YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE:

11.1 Belirli Zararların Hariç Tutulması

OUTFOUND, AŞAĞIDAKILER DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE HİÇBİR DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, SONUÇ NİTELİĞİNDE, ÖRNEK VEYA CEZAİ ZARARDAN SORUMLU DEĞİLDİR:

  • Kar veya gelir kaybı;
  • Veri kaybı veya kullanım kaybı;
  • İş kesintisi;
  • İtibar kaybı veya itibar zararı;

BU TÜR ZARARLARIN OLASILIĞI HAKKINDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSAK BİLE.

11.2 Sorumluluk Tavanı

HİZMET VEYA BU KOŞULLARDAN KAYNAKLANAN VEYA BUNLARLA İLGİLİ TÜM TALEPLER İÇİN TOPLAM SORUMLULUĞUMUZ, TALEBİN DOĞMASINA NEDEN OLAN OLAYDAN ÖNCEKİ 12 AY İÇİNDE OUTFOUND’A ÖDEDİĞİNİZ TOPLAM TUTARI AŞMAYACAKTIR.

11.3 İstisnalar

Yukarıdaki sınırlamalar aşağıdakiler için geçerli değildir:

  • Kast veya ağır ihmalden kaynaklanan sorumluluğumuz;
  • Tüketici mevzuatı ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 115. maddesi dahil, emredici hükümler uyarınca kaldırılamayan veya sınırlanamayan herhangi bir sorumluluk.

12. Tazminat

Outfound’u ve yetkililerini, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili tüm talep, zarar, kayıp, yükümlülük, maliyet ve giderlere (makul yasal ücretler dahil) karşı tazmin etmeyi, savunmayı ve zarar görmemelerini sağlamayı kabul edersiniz:

  • Hizmeti kullanımınız;
  • Bu Koşulları veya herhangi bir geçerli yasayı ihlal etmeniz;
  • Herhangi bir üçüncü taraf hakkını (gizlilik veya fikri mülkiyet hakları dahil) ihlal etmeniz;
  • E-posta kampanyalarınız ve içerikleri, alıcılar veya üçüncü tarafların talepleri dahil;
  • Hizmet aracılığıyla elde edilen Potansiyel Müşteri Verilerini veya kişisel verileri kötüye kullanımınız.

Tarafınızca tazmin edilmesi gereken herhangi bir konunun münhasır savunmasını ve kontrolünü üstlenme hakkımızı saklı tutuyoruz, bu durumda savunmamıza işbirliği yapmayı kabul edersiniz.

13. Uyuşmazlık Çözümü

13.1 Uygulanacak Hukuk

Bu Koşullar ve bunlardan veya Hizmetten kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlık veya talep Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

13.2 Gayri Resmi Çözüm

Uyuşmazlığınızın kısa bir yazılı açıklamasını ve iletişim bilgilerinizi support@outfound.ai adresine göndererek önce bize başvurabilirsiniz. Uyuşmazlığı 30 gün içinde iyi niyetle gayri resmi olarak çözmeye çalışacağız. Bu adım tüketiciler için isteğe bağlıdır ve Madde 13.3’te belirtilen mercilere doğrudan başvurma haklarını sınırlamaz.

13.3 Yargı Yetkisi

  • Tüketiciler: Tüketici sıfatındaki Kullanıcılar, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
  • Ticari kullanıcılar: Diğer tüm uyuşmazlıklarda İzmir (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Bu Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, şu yollarla bildirimde bulunacağız:

  • Kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta göndererek; ve/veya
  • Hizmet içinde belirgin bir bildirim görüntüleyerek.

Güncellenen Koşullar, bildirimde belirtilen tarih itibarıyla yürürlüğe girecektir. Yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, Hizmeti kullanmayı bırakmalısınız.

15. Genel Hükümler

15.1 Sözleşmenin Tamamı

Bu Koşullar, Gizlilik Politikamız, Çerez Politikamız ve geçerli herhangi bir Veri İşleme Sözleşmesi veya sipariş formları ile birlikte, Hizmetle ilgili olarak siz ve Outfound arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki veya eşzamanlı tüm anlaşmaların yerine geçer.

15.2 Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması halinde, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.

15.3 Feragat

Bu Koşulların herhangi bir hakkını veya hükmünü uygulamamız, bu hak veya hükümden feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

15.4 Devir

Önceden yazılı onayımız olmadan bu Koşullar kapsamındaki hak veya yükümlülüklerinizi devredemez veya üçüncü kişilere aktaramazsınız. Bu Koşullar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerimizi bir bağlı kuruluşa veya bir birleşme, devralma veya varlık satışı ile bağlantılı olarak devredebilir veya transfer edebiliriz.

15.5 Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, iş uyuşmazlıkları, hükümet eylemleri, internet veya telekomünikasyon kesintileri veya diğer mücbir sebep olayları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere makul kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanan herhangi bir gecikme veya ifa başarısızlığından sorumlu değiliz.

16. Bize Ulaşın

Bu Koşullar hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bize şu adresten ulaşabilirsiniz:

Unvan: Sodalis Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
E-posta: support@outfound.ai
Telefon: +90 533 388 24 51
KEP: sodalisbiltek@hs01.kep.tr
Adres: İzmir Bilişim Vadisi, Gülbahçe Mah. İçmeler Cad. 14/1, İç Kapı No: B05, 35433 Urla / İzmir, Türkiye

Bu Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikamız ve Çerez Politikamız ile birlikte okunmalıdır.