Bir çekimin gerçekten mükerrer olup olmadığını anlamak için önce şunlara bakın:
- Ayarlar › Faturalar: her ödeme ayrı bir satır olarak görünür.
- Ayarlar › Plan sayfasında Geçmişi gör: abonelik başlangıçları, yenilemeler, plan değişiklikleri ve eklentiler tarihleriyle listelenir.
Sık görülen durumlar:
- Plan yükselttiyseniz aylık ücretin yanında ayrıca bir fark ödemesi görürsünüz.
- Özel IP eklentisi ana plandan ayrı ve kendi döneminde yenilenir; ayrı bir çekim olarak görünür.
- Bankanızın gösterdiği bekleyen (provizyon) tutarlar kısa süre içinde düşebilir.
Bunların hiçbiri değilse, destek sohbetinden ödeme tarihini ve tutarını yazın. Ödeme işleme hatasından kaynaklanan mükerrer tahsilatlar ödeme yapılan karta iade edilir.