Spam: rastgele, alakasız kitlelere toplu gönderilir; gönderen kimliği belirsizdir, ret yolu yoktur ya da çalışmaz, başlıklar yanıltıcıdır.
Soğuk e-posta: size uygun olabilecek belirli bir işletmedeki doğru kişiye, onun işiyle ilgili bir teklifle yazılır; kim olduğunuz açıktır ve alıcı kolayca ret bildirebilir.
Outfound'da:
- Alıcılar tarif ettiğiniz alıcı profiline uyup uymadığı araştırılarak seçilir.
- Her e-posta o şirkete ve kişiye göre ayrı yazılır ve sizin onayınızla gönderilir.
- Her e-postada şirket bilginiz ve abonelikten çıkma bağlantısı bulunur; çıkanlara bir daha gönderilmez.
- Geri dönme ve spam şikayeti oranları izlenir; eşikler aşılırsa kampanya duraklatılır.
Yine de alıcının gözünde spam ile soğuk e-postayı ayıran şey alakadır: doğru şirkete, kısa ve somut bir değer önerisiyle yazın.